OUS sin brukerundersøkelse 2025
Klar forverring av en allerede alvorlig situasjon
Oslo Universitetssykehus sender ut en brukerundersøkelse til alle som har hatt timer ved sykehuset. Vi i PKI har over flere år hentet ut tallene for AKV (den avdelingen som utreder voksne transpersoner). Nå er tallene for 2025 klare og de viser en tydelig forverring.
Data og metode
Vi har de siste årene fått innsyn i data fra Brukerundersøkelsen for Oslo universitetssykehus. Dataene vi har fått er for 2023, 2024 og 2025, samt data for hvert år tilbake til 2019 for Avdeling for kjønnsidentitetsutredning av voksne.
Undersøkelsen gjennomføres ved at hver pasient etter hver konsultasjon ved helseforetaket får en tekstmelding med lenke til et digitalt spørreskjema. Spørreskjemaet består av 12 spørsmål på en fem punkts Likert-skala og et fritekstfelt. Dataene er hvert år oversendt til oss som søylediagrammer samlet i åtte PDF-dokumenter, ett for hver klinikk. Det er ett søylediagram per avdeling og ett per klinikk ved helseforetaket. Totalt har vi fått data for ca. 60 avdelinger og 8 klinikker. Antall avdelinger varierer fra år til år.
I grunnlagsdataene er hver verdi avrundet til nærmeste hele prosent. Det gir avrundingsfeil, men disse har liten betydning i den aggregerte analysen.
Totalt er det ca. 95 000 besvarelser for helseforetaket som helhet i 2024 og 125 000 i 2025.
For avdeling for kjønnsidentitetsutredning av voksne er det nær to tusen besvarelser til sammen for de syv årene fra 2019 til 2025, med 384 besvarelser i 2025.
Hvert år er det noen av avdelingene som har færre enn registrerte 100 besvarelser. Disse er ikke tatt med i analysen. Vi har også utelatt noen få avdelinger der dataene viser åpenbare tegn på feil eller manipulering.
Eksempelvis har avdeling for akuttpsykiatri voksne i 2025 resultater der svært mange av besvarelsene ser ut til å være identiske.
Dataene er bearbeidet ved at hver verdi fra de rundt 60 søylediagrammene er lagt inn i et regneark manuelt. De er kvalitetssikret ved at det er kontrollert at hver rad summeres til 100 % +/- avrundingsfeil.
Spørsmål 10, 11 og 12 i undersøkelsen har avvikende skala og/eller spørsmålsstilling.
Spørsmål 10 har invertert skala. Her betyr grønn farge at pasientene ikke har opplevd feilbehandling i det hele tatt.
Spørsmål 11 har avvikende svaralternativer (varighet på ventetid)
Spørsmål 12 har avvikende formulering av svaralternativene.
I analysen har vi fokusert på det vi vurderer som negative svar. Det er de oransje og røde feltene i søylediagrammet. Altså svaralternativene “I liten grad” og “Ikke i det hele tatt”. For spørsmål 11 om feilbehandling har vi også regnet svaralternativet “I noen grad” som negativt, siden opplevd feilbehandling i alle tilfeller må regnes som et negativt utfall for pasienten.
Vi har regnet ut andelen negative svar for hvert spørsmål for helseforetaket som helhet og den aktuelle avdelingen. Vi har også regnet ut andel negative svar på tvers av alle kategorier for alle avdelinger ved helseforetaket.
PKI er meget bekymret
På tross av at dette er sykehusets egne funn har ikke OUS igangsatt noen tiltak for å bedre situasjonen.
PKI har gjort OUS oppmerksomme på at situasjonen ved AKV er alvorlig flere ganger.
Det har også blitt stilt spørsmål om dette i Stortinget uten at helseministeren eller andre har kommet på banen.
Vi i PKI fortsetter å avdekke, dokumentere og rapportere om helsetilbudet til transpersoner! Støtt vårt arbeid ved å bli medlem i PKI!