Slik sender du en klage til NBTK

Foto: Ryan Hodnett, Creative Commons

Riksen, OUS, NBTK, NBTS, AKV eller GID - Ikke så kjært barn har mange navn.

Per dags dato (2026) er det kun NBTK som kan starte opp behandling med hormoner (kjønnsbekreftende eller pubertetsutsettende) og det er de eneste som kan gi kjønnsbekreftende kirurgi i den offentlige.

Det betyr at det er ved NBTK mange får avslag på behandling, ikke får individuelt tilpasset behandling eller blir gående i endeløse utredningsforløp eller blir utsatt for forsøk på konverteringsterapi eller transfobi.


Om du ønsker å klage eller sende en tilbakemelding til NBTK så kan du gjøre det via

Dette elektroniske skjemaet (maks 10,000 tegn)

Før du sender klagen er det er viktig at du har satt deg litt inn i rettighetene dine og at du har formulert klagen i et eget dokument som du kan klippe og lime fra.
Det ligger noen maler for klager på konkrete forhold som mange opplever i møte med NBTK på forsiden.
Her er også en oppskrift på hvordan du skriver en god klage.
Det er også mulig å gi en anonym tilbakemelding - se nederst på siden

Bilde av klageskjemaet og de feltene der man fyller inn sykehus og avdelign

Når du er logget inn kan du skrive en klage på maks 10,000 tegn som tilsvarer ca 2 A4 sider med tekst.

Det er to hovedtyper med klager

Du kan klage på konkrete vedtak- som avslag på utredning eller behandling

Om du opplever at du ikke får den hjelpen du trenger, om du blir utsatt for lovbrudd og diskriminering, om hjelpen du får ikke er god nok eller du opplever møtene med helsetjenesten som krenkede eller mangelfulle kan du også klage.

Klage på vedtak

Om du har fått et konkret vedtak fra NBTK kan du klage på selve vedtaket. Da ber du om at vedtaket omgjøres og begrunner hvorfor. Om NBTK ikke gir deg diagnosen kjønnsinkongruens sier du at du har denne tilstanden/at du er trans, at det ikke er noe som taler mot dette, og at NBTK ikke har gitt noen faglig begrunnelse og at du ønsker at dere avgjørelser overprøves.

Genrelle klager

Generelle klager er klager der det ikke er et konkret vedtak i saken din, men der du mener at du er utsatt for en urett.

Det kan være å ikke få informasjonen du trenger, at behandling tilbakeholdes, at du tvinges til til å komme ut til familie og jobb, at du føler deg presset til å undertrykke deler av din identitet, at du opplever at behandler mistror deg, sykeliggjør deg, snakker nedlatende til deg eller straffer deg for dine politiske holdninger, medlemskap i PKI eller ditt kjønnsuttrykk.

For å nevne noen, men langt fra alle tingene vi i PKI har hørt at skjer i timene på NBTK.

  • Du har krav på å få hjelp innen rimelig tid. Det betyr at du kan klage på manglende avklaringer og lang utredning og ventetider. Mange opplever at de får første time relativt raskt slik at det skal se ut som NBTK har kortere ventetider enn de har, men så går det lang tid mellom hver time. NBTK har ved flere anledninger hintet om at de bruker forlenget utredning som en måte å prøve å få pasienter til å avslutte utredningsforløpene sine.

    Du har krav på å bli møtt med respekt. Det betyr blant annet at du skal snakkes til på en ordentlig måte, med rett bruk av pronomen og respekt for din identitet og ditt liv. Du har også en lovfestet rett til medvirkning og selvbestemmelse.
    “Helsepersonellet skal medvirke til at den enkelte pasient får tilbud om nødvendig og forsvarlig helsehjelp på riktig nivå, og skal ivareta pasientens fysiske og psykiske helse på en omsorgsfull måte.” - lovpålagt og omtalt i Nasjonal faglig veileder.

    Mange opplever at de blir diskriminert i møte med NBTK.
    Vi i PKI hører ofte om at folk blir nektet helsehjelp på ufaglig og diskriminerende grunnlag. Noen ganger blir grunnlaget tydeliggjort i journal eller vedtak om at man ikke får behandling, slik de er lovpålagt å gjøre. Andre hanger kan det komme frem av spørsmål, ventetid og måten man blir behandlet på, at det er snakk om diskriminering eller lovbrudd. På forsiden finner du maler for klager som tar utgangspunkt i urettmessige avvisningsgrunnlag NBTK ofte bruker.

  • Husk at opptak av timen er den enste måten du kan bevise hva som faktisk ble sagt i timen.

Anonym tilbakemelding

NBTK har også et skjema for alle typer anonyme tilbakemeldinger

Vi dette skjemaet kan alle som er, eller noensinne har vært pasient ved NBTK skrive inn helt anonymt om hvordan de har opplevd tjenesten.

Fra OUS sine sider:

“Vi ber deg om ikke å skrive navn, fødselsnummer, telefonnummer eller e-postadresse i kommentarfeltet. Spørsmål som stilles til sykehuset i kommentarfeltet blir ikke besvart. Hvis du har spørsmål om behandling, ta kontakt med avdelingen du har vært hos. Hvis du ønsker å sende en klage til Oslo universitetssykehus som du vil ha svar på, kan du sende det elektronisk via Klageskjema på helsenorge.no”

Les mer om klager på OUS sine egne sider

Når du åpner skjema i Altinn må du først logge inn med Bank ID

- Så må du oppgi sykehus dette gjelder, da er Oslo Universitetssykehus OUS rett plass.
Videre skriver du navner på avdelingen
NBTK voksen (eller AKV)
NBTK barn (eller KID-teamet)